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Bezüglich des Helden-Gutscheins
Nach dem Kauf und dem Einloggen in das Spiel erscheint ein Pop-up-Fenster, das dich auffordert, deinen Gutschein einzufordern.
Gutscheine können als Ersatz für Bargeld im Spiel verwendet werden.
Wenn du Gutscheine auf deinem Konto hast, kannst du beim Kauf von kostenpflichtigen Inhalten wählen, ob du mit Gutscheinen oder Bargeld bezahlen möchtest. Beide Methoden können nicht gleichzeitig verwendet werden.
Du kannst dein aktuelles Gutscheinguthaben in deinem Rucksack oder auf dem Kaufbestätigungsbildschirm überprüfen.
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Bezüglich des Helden-Gutscheins
Nach dem Kauf und dem Einloggen in das Spiel erscheint ein Pop-up-Fenster, das dich auffordert, deinen Gutschein einzufordern.
Gutscheine können als Ersatz für Bargeld im Spiel verwendet werden.
Wenn du Gutscheine auf deinem Konto hast, kannst du beim Kauf von kostenpflichtigen Inhalten wählen, ob du mit Gutscheinen oder Bargeld bezahlen möchtest. Beide Methoden können nicht gleichzeitig verwendet werden.
Du kannst dein aktuelles Gutscheinguthaben in deinem Rucksack oder auf dem Kaufbestätigungsbildschirm überprüfen.
Was ist ein Gutschein? Wie verwende ich Gutscheine im Spiel?
Der Gutschein kann im Spiel als Bargeldersatz verwendet werden. Wenn Sie einen Gutschein auf Ihrem Konto haben, können Sie beim Kauf von kostenpflichtigen Inhalten wählen, ob Sie mit dem Gutschein oder in bar bezahlen möchten; diese beiden Methoden können nicht gleichzeitig verwendet werden.
Nach dem Kauf loggen Sie sich in das Spiel ein, und ein Pop-up-Fenster fordert Sie auf, Ihren Gutschein anzufordern. Sie können Ihr aktuelles Gutscheinguthaben in Ihrem Rucksack oder auf dem Kaufbestätigungsbildschirm überprüfen.
Wie finden Sie Ihre Benutzer-ID?
Loggen Sie sich in das Spiel ein.
Sobald das Spiel geladen ist, tippen Sie auf die Schaltfläche 'Menü' in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie 'Einstellungen'.
Die in der Einstellungsoberfläche angezeigte ID ist Ihre Benutzer-ID.
Was kann ich tun, wenn ich bei der Bestellung eine falsche Benutzer-ID eingegeben habe?
Wenn Sie ein bestehendes Konto eingegeben haben und der Artikel geliefert wurde, bitten wir Sie, beim nächsten Mal bei der Eingabe der Spiel-Benutzer-ID vorsichtiger zu sein. Bitte deaktivieren Sie das Kontrollkästchen 'An mich erinnern' unter der Benutzer-ID und löschen Sie den Cache Ihres Browsers, um dies in Zukunft zu verhindern.
Wenn Sie ein nicht existiertendes Konto eingegeben haben und der Artikel nicht erfolgreich geliefert wurde, dann bitte besuchen Sie unser Hilfezentrum, um die korrekte Benutzer-ID anzugeben, und wir werden Sie unterstützen.
Lösungen zur Behebung von Bankkarten- / Zahlungsfehlern
Wenn Sie an einem einzigen Tag mehrere Einkäufe mit derselben Bankkarte tätigen, kann dies das Limit der Bank auslösen, was zu der Meldung führt: 'Transaktion auf Ausstellerseite aufgrund von Risikokontrolle fehlgeschlagen.' Bitte versuchen Sie es nach 24 Stunden erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Wenn Sie auf die Meldung 'Anbieter konnte nicht verarbeiten' stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um Unterstützung zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn ich weitere Hilfe benötige?
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